Refund policy

 

تفخر شركة Real Hair London بمستويات عالية من رضا العملاء. نحافظ على مستوى عالٍ جدًا من مراقبة الجودة مع ضمان حصول عملائنا على أفضل جودة من وصلات الشعر البشري وأنظمة الدانتيل. جميع منتجات الشعر لدينا مشتقة مباشرة من بلدانها الأصلية ويتم إعدادها من قبل أمهر الحرفيين في هذه الصناعة.

كجزء من إجراءات ضمان الجودة لدينا ، يتم فحص كل طلب بدقة قبل الشحن من أجل الحفاظ على المتطلبات القياسية لعملائنا.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا ، فإن جميع المبيعات نهائية. لا يُسمح باسترداد الأموال ، ولكن قد يتم قبول عمليات الاستبدال وفقًا للشروط والأحكام أدناه:

  • سنوافق على استبدال أي منتج تم شراؤه بمنتج آخر ذي قيمة متساوية أو تقديم رصيد من المتجر إذا تم إرجاع المنتج في غضون 72 ساعة بعد الاستلام المسجل للعنصر.
  • لن نقبل أي مرتجعات أو تبادل لأية منتجات يكون فيها الختم الذي يربط الشعر معًا غير مقيد أو مقطوع بسبب متطلبات الصرف الصحي.
  • لن نقبل أي عمليات إرجاع أو استبدال لأي منتجات تم كسر الختم أو إتلافه أو العبث بمتطلبات الصرف الصحي اللازمة.
  • ستكون جميع تكاليف الشحن والمناولة على حساب العميل ، لذلك نقترح الإرسال عبر شركة شحن توفر معلومات التتبع وتأكيد التسليم لأننا لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المفقودة.
  • يجب أن نتلقى البضائع قبل إجراء التبادل.
  • في حالة معينة من باروكات الدانتيل المخصصة ، والشعر المستعار المصنوع يدويًا ، والجزء الأمامي من الدانتيل وإغلاق الدانتيل ، وحزم الشعر الملتوية ، فلن يتم قبولها للإرجاع أو استبدالها بمجرد تقديم الطلب

في حالة عدم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه ، نحتفظ بالحق في رفض التبادل.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها به ، غير ملبوس وغير مستخدم ، مع وجود علامات ، وفي عبوته الأصلية مع وجود الأختام سليمة. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على info@realhairlondon.com. إذا تم قبول عودتك ، فسنرسل لك تعليمات حول مكان إرسال الطرد الخاص بك إليه. ستكون جميع تكاليف الشحن والمناولة على نفقة العميل ، لذلك نقترح إرسال العناصر من خلال شركة توصيل توفر معلومات التتبع وتأكيد التسليم لأننا لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المفقودة. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاعها أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال عودة على

[إعادة: إرجاع]info@realhairlondon.com.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.