Política de reembolso

 

El orgullo real de Hair London en altos niveles de satisfacción del cliente. Mantenemos un nivel muy alto de control de calidad, al tiempo que aseguramos que nuestros clientes no reciban nada menos que la mejor calidad de las extensiones de cabello humano y los sistemas de encaje. Todos nuestros productos para el cabello se derivan directamente de sus países de origen y están preparados por los artesanos más calificados de la industria.

Como parte de nuestras medidas de garantía de calidad, cada pedido se inspecciona a fondo antes del envío para mantener los requisitos estándar premium de nuestros clientes.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales. No se permiten reembolsos, sin embargo, los intercambios pueden aceptarse con arreglo a los términos y condiciones siguientes:

  • Acordaremos cambiar cualquier producto comprado por otro producto de igual valor o ofrecer crédito de tienda si el producto se devuelve dentro de las 72 horas posteriores a la recepción registrada del artículo.
  • No aceptaremos ningún retorno o intercambio de ningún producto en el que el sello que mantiene el cabello unido se haya desvinculado o cortado debido a los requisitos de saneamiento.
  • No aceptaremos ningún retorno o intercambio de ningún producto en el que el sello haya sido roto, dañado o manipulado con los requisitos de saneamiento adecuados.
  • Todos los costos de envío y manipulación serán a expensas del cliente, por lo tanto, sugerimos enviar a través de un mensajero que proporcione información de seguimiento y confirmación de entrega ya que no somos responsables de los paquetes perdidos o perdidos.
  • Debemos recibir la mercancía antes de que se pueda hacer un intercambio.
  • En el caso específico de pelucas de encaje personalizadas, pelucas hechas a mano, fachadas de encaje y cierres de encaje, paquetes de encaje cortados, no serán aceptados para retornos o intercambiados una vez que el orden haya sido colocado

En caso de que no se cumplan las condiciones antes mencionadas, nos reservamos el derecho de denegar un intercambio.

Para ser elegible para un retorno, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió, sin usar y sin usar, con etiquetas, y en su embalaje original con los sellos intactos. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para empezar un regreso, puede contactar con nosotros en info@realhairlondon.com. Si su regreso es aceptado le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar su paquete. Todos los costos de envío y manipulación serán a expensas del cliente, por lo tanto, sugerimos enviar artículos a través de un mensajero que proporciona información de seguimiento y confirmación de entrega ya que no somos responsables de los paquetes perdidos o perdidos. No se aceptarán los artículos enviados sin solicitar primero un retorno.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de retorno en

[Re: Regresos]info@realhairlondon.com.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su orden al recibir y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.

Excepciones / artículos no retornables

No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos retornos para materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o preocupaciones sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones a la venta artículos o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta el retorno, realice una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te lo notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu regreso, y te avisaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si está aprobado, se le devolverá automáticamente su método de pago original. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito también procesen y publiquen el reembolso.