Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

 

Real Hair London è orgogliosa degli alti livelli di soddisfazione del cliente. Manteniamo un livello molto alto di controllo della qualità assicurando al contempo che i nostri clienti ricevano niente di meno che la migliore qualità di estensioni di capelli umani e sistemi di pizzo. Tutti i nostri prodotti per capelli derivano direttamente dai suoi paesi di origine e sono preparati dai più esperti artigiani del settore.

Come parte delle nostre misure di garanzia della qualità, ogni ordine viene accuratamente ispezionato prima della spedizione al fine di mantenere i requisiti standard premium dei nostri clienti.

A causa della natura dei nostri prodotti, tutte le vendite sono definitive. Non sono consentiti rimborsi, tuttavia è possibile accettare cambi in base ai termini e alle condizioni seguenti:

  • Accetteremo di scambiare qualsiasi prodotto acquistato con un altro prodotto di pari valore o di offrire credito in negozio se il prodotto viene restituito entro 72 ore dalla ricezione registrata dell'articolo.
  • Non accetteremo resi o cambi di prodotti in cui il sigillo che tiene insieme i capelli sia stato sciolto o tagliato a causa di requisiti igienico-sanitari.
  • Non accetteremo resi o cambi di prodotti il ​​cui sigillo sia stato rotto, danneggiato o manomesso con i dovuti requisiti igienico-sanitari.
  • Tutti i costi di spedizione e gestione saranno a carico del cliente, pertanto suggeriamo l'invio tramite corriere che fornisca informazioni di tracciabilità e conferma di consegna in quanto non siamo responsabili per pacchi mancanti o smarriti.
  • Dobbiamo ricevere la merce prima di poter effettuare un cambio.
  • Nel caso specifico di parrucche in pizzo personalizzate, parrucche fatte a mano, frontali in pizzo e chiusure in pizzo, fasci di capelli intrecciati, non saranno accettati per resi o scambiati una volta effettuato l'ordine

Nel caso in cui una delle condizioni di cui sopra non sia soddisfatta, ci riserviamo il diritto di rifiutare uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato e non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale con i sigilli intatti. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@realhairlondon.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su dove spedire il pacco. Tutti i costi di spedizione e gestione saranno a carico del cliente, pertanto suggeriamo di inviare gli articoli tramite un corriere che fornisce informazioni di tracciamento e conferma di consegna in quanto non siamo responsabili per pacchi mancanti o smarriti. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a

[Re: Returns]info@realhairlondon.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non si accettano resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.